通讯员 张恒斌
7月8日,泰山景区“登泰山·迎百万·福启未来”平安幸运星活动在泰山景区天外村游客中心举行。来自 内蒙古自治区呼和浩特市的于洋先生幸运成为泰山景区2025年第400万名游客。
活动现场,泰山景区旅游服务中心党委书记、主任彭冠珺宣布“平安幸运星”名单,并代表景区向游客长期以来的支持表示衷心感谢。泰山文化旅游集团党委副书记、总经理张俊敏向幸运游客赠送了中华泰山封禅大典演出家庭体验卡与泰山神启跨维数字体验馆体验卡,通过历史文化与科技融合的形式,让游客沉浸式感受泰山千年文脉。景区党工委委员、管委会副主任李峰为其颁发“泰山旅游终身卡”,持卡人可凭卡终身免费游览泰山景区,尽享五岳独尊的自然人文景观。
服务升级赋能旅游体验,智慧平台打造“泰山样本”。近年来,泰山景区以“串珠成链、山城联动、全域融合、转型升级”为方针,深化“泰山+”品牌建设。2025年,泰山文旅集团自主研发的“泰山旅游游客服务平台”正式投入使用,融合大数据、AI、物联网等技术,实现“一部手机游泰安”全流程智慧化服务,并入选工信部2024年信息技术应用创新案例(全国文旅领域唯一)。平台整合泰安区域内83家A级景区、超100家酒店民宿、50余家文创企业,共2500余个全域旅游产品,构建“山城河湖红”五位一体的生态旅游网络;平台充分发挥泰山流量运用,立足泰山,辐射全国,目前已实现全国5A景区门票、国内国外旅行社产品一键预订。截至活动当日,平台累计服务游客超270万人次,销售门票251.31万张,通过技术集成与模式创新,形成了可复制的文旅数字化转型“泰山样本”。
科技赋能文旅融合,创新驱动品牌建设。泰山景区以科技为抓手,持续优化旅游生态。智能化服务系统实现精准客流引导、实时景区导航、AI语音导览等功能,全面提升游客体验;文化体验产品如封禅大典演出、泰山神启数字体验馆等,则通过虚实结合的方式,深化文旅融合。今年以来,景区在旅游产品供给、服务流程优化、应急响应机制等方面推出多项创新举措,游客满意度显著提升,品牌形象更加鲜明。
展望未来,绘就高质量发展蓝图。泰山景区将继续秉持“视游客如亲人”的服务理念,进一步丰富旅游产品体系,深化智慧旅游建设,探索沉浸式文旅新业态,推进国际化宣传推广,完善标准化服务管理体系,全力建设具有国际影响力的旅游景区。
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