农行东营西城支行成功拦截被骗资金 筑牢金融安全防线

9月1日中午，中国农业银行东营西城辛店支行成功识别并拦截一起“返利刷单”类电信网络诈骗案件，为客户避免经济损失37000元，展现出该行员工高度的风险防范意识和应急处理能力。

当日13时10分，一男性客户携带37000元现金至该网点柜台办理存款业务。期间，客户向柜面经理询问“能否帮忙封控银行卡”，该异常诉求引起经办人员警觉。柜面经理主动与客户沟通，细致询问资金来源，并向客户说明银行不可随意封控账户的规定。客户最终透露，其通过抖音平台参与刷单返利活动，已被骗3000余元，此次存款是企图以“继续投资”为名获取存款回单，向诈骗分子证明资金实力以追回前期损失。基于客户提供的聊天记录等证据，柜面经理判断客户已陷入典型刷单诈骗陷阱，随即于13时20分上报内勤主管。网点迅速启动反诈应急预案，分工协作：柜面经理持续与客户沟通，强调配合反诈中心是保障其资金安全的关键，并第一时间将涉案账户信息、客户基本情况报送东营市公安局反诈中心；大堂经理及时疏导厅堂客流，维持正常营业秩序，引导部分客户使用自助设备办理业务，降低事件对网点服务的影响；内勤行长在公安民警抵达后，积极配合说明情况，稳定客户情绪。根据反诈中心指令，柜面经理协助客户对该账户实施三天临时封控，避免资金进一步流向诈骗账户，彻底阻断诈骗资金流出。

从发现异常到成功拦截，全程仅用时15分钟，体现了农行东营分行高效的风险应对机制和扎实的反诈业务素养。该案件的成功处置，不仅得益于员工敏锐的客户行为观察力和关键信息捕捉能力，也离不开行内外的快速协同响应。（通讯员 孟佳颖）