近日，网传一则兰州兰石医院的“喜报”引发关注。
据中国新闻周刊报道，该“喜报”内容为：热烈祝贺兰石医院“再创佳绩”，9月份门诊人数7577人、住院及门诊手术台数426台，10月份开诊第一天门诊人数451人、手术25台。该“喜报”受到公众质疑。
对此，该院有关负责人称，确实用词不当，已认识到了在思想意识和价值导向方面存在的问题，也暴露出在思想教育、规范管理方面的疏漏。10月16日，兰州市卫生健康委工作人员表示，正在处理此事。
尽管院方承认用词不当，并解释称“新员工不懂规矩自己发的”，但公众的担忧和质疑并未平息。诊疗数据背后是患者的病痛与家庭的焦虑，将其当成“佳绩”庆祝，难免让人心寒齿冷。
门急诊人次、手术量的增长，固然可以反映医院接诊能力的提升，但一旦被贴上“喜报”标签，便容易异化为“逐利性执医”。患者不是流水线上的产品，病痛更不是值得庆贺的“战果”。这种将医疗数据与“业绩”挂钩的做法，无形中淡化了医疗行业应有的同理心和人文情怀。
类似事件并非孤例。2021年，深圳某医院也因发文祝贺“手术量破千台”而公开致歉；2022年，浙江台州某医院因庆祝“急诊人次突破200万”被推上风口浪尖。还有医院将“生意兴隆”“招财进宝”等横幅或对联公开贴了出来。
更有甚者，把对金钱的追求写在了脸上。2022年1月，广东东莞某医院年终总结会现场挂出了“虎虎生威迎新年，手术室里全是钱”的条幅；同年8月，四川某医院的营销方案中出现了“怎么让病人给我们排队交钱”等语句……
此类舆情案例一再警示医疗机构，在追求效率与规模的同时，绝不能忽视职业伦理与公众感受。哪怕初衷是激励员工、展示实力，一旦表述失当，便可能演变为对患者情感的漠视。
本次事件中，院方将责任推给“新员工”，恐怕难以服众。医疗机构的运营管理是一个整体，对外传递的每一则信息都代表其价值导向。如果内部评比已习惯将患者流量视作“业绩”，甚至公开庆祝，那恰恰说明某些医院在思想深处已将公益属性让位于经营思维。
现实中，许多医院面临运营压力，尤其是民营机构或基层医院。财政拨款有限、竞争激烈，促使它们通过数据考核提升效益。然而，越是如此，越要警惕“生意经”凌驾于“仁心”之上。古代药铺奉行“但愿世间人无病，何惜架上药生尘”的理念，其背后正是医者对人间的悲悯。今天的医院即便无法脱离市场逻辑，也应当守住“医者仁心”的底线。
事实上，公众的质疑并非苛责，而是对医疗信任的珍视。医患关系本就敏感，任何将患者视为“资源”、将病痛视为“财源”的暗示，都会加剧社会对过度医疗、逐利执医的担忧。医院要想真正赢得尊重，靠的不是门诊量的数字，而是能否在每一个细节中体现对生命的敬畏。
说到底，医疗机构应重新审视内部管理与价值宣传，摒弃那些冷冰冰的“业绩思维”，回归“以患者为中心”的初心。医护人员的天职是治愈与安慰，而非计算与收割。唯有如此，医院才能找回它本该有的温度，社会也才能重拾对“白衣天使”的信任。
作者：陈广江
投稿邮箱：qilupinglun@sina.com
热门评论 我要评论 微信扫码
移动端评论
暂无评论