以“治漏”为起点，无影山街道书写基层治理新答卷

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李梦瑶

“以前下雨就心慌，现在踏实多了。”在济南市天桥区无影山街道一老旧小区里，居民王女士不再为墙角的渗水而发愁。这个看似平常的改变，源于一场历时数月的暖心治理。

今年初，无影山街道以“人民意见征集”为抓手，畅通渠道，向社区居民征集来自“心底里”的问题。其中，房屋漏水问题成为居民反映最集中的难题。面对这一民生痛点，无影山街道迅速行动。

维修方案怎么定？资金从哪里来？一个个现实问题摆在面前。无影山街道选择把决定权交给居民。“方案要说清楚，不能稀里糊涂就掏钱。”“涉及钱的事，必须公开透明”……在一次次居民议事会上，大家畅所欲言。最终，后黄屯社区工作人员带着居民的共同意见，一趟趟跑房地产大厦办理相关手续，确保每一笔资金的动用都透明、公开。

然而，新的困难又来了。不漏水的单元楼居民对维修持保留态度。“施工会不会影响我们生活？”面对质疑，秉持着利益最大化的理念和原则，后黄屯社区工作人员发动小区里有威望、热心肠的老居民和老党员加入到劝解队伍中。从公开组织座谈到到入户走访征询，社区细细为居民讲解施工方案，明确时间安排，承诺垃圾日清，还说明了其他可能出现的问题和已经准备好的应对措施，打消了大家的顾虑。

施工过程中，工作人员、老党员坚持每日到场监督，进一步化解了个别居民对施工扰民的担心。同时，工程还对整栋楼的污水井进行改造，确保排水系统畅通。随着渗水的墙面被精心修补，老化的管道焕然一新，居民放下了所有顾虑。

而这，仅是故事的开端。以解决漏水问题为起点，一套更系统、更温暖的服务体系逐渐铺开——

前黄屯社区率先推出“百姓管家·微偿服务”项目，构建“社区党委+网格+社会资源”的三级服务模式，引进社会力量解决漏水问题；西山社区实施“155”网格治理模式，三级网格架构让社区工作更加系统规范，小区一旦发生问题，网格长和网格员便如“及时雨”般降临；运输新村社区制定“敲门工程”帮扶方案，形成“发现—上报—解决—反馈”闭环，也为老弱病残把优质服务送上门；针对辖区内独居高龄老人多的现实情况，无影潭社区从养老入手，打造“天慈粥坊”助老项目，每周上门为老人送上热气腾腾的营养粥；硬件提升的同时，居民的精神文化需求同样需要满足，翡翠郡社区着力打造“和润书院”，联动阅读馆、区朗诵协会开展读书活动，书香在小区内蔓延开来……

这场始于“治漏”的行动，最终成为一场基层治理的进阶，它让老旧小区不再只是被改造的对象，而是成为共建共治共享的美好家园。