太白湖新区石桥镇秋和社区创新治理获居民“超满意”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 邓超 通讯员 岳呈壮

近日，太白湖新区石桥镇秋和社区云居园17号楼1单元全体业主委托居民魏先生，将一面承载着认可与感激的锦旗送至社区为民服务中心，对社区创新治理模式、高效解决民生难题表示高度赞扬，体现出居民对社区工作的“超满意”评价。

为提升基层治理效能，精准回应群众急难愁盼，秋和社区创新推行“书记+网格员”下沉园区工作模式，将治理与服务延伸至楼栋末梢，确保居民矛盾纠纷第一时间被发现、被处置，切实把服务做到群众心坎上。此前，该社区云居园17号楼1单元居民荣女士家中卫生间管道反复漏水，多次自行维修未能根治，又因无法联系到楼上住户，向物业反映后问题仍未得到妥善解决，由此与物业产生矛盾。

了解情况后，社区园区书记立即联合网格员主动介入，详细排查漏水原因、梳理矛盾焦点，并第一时间上报社区。随后，社区牵头，网格员张微微、邱丽娟积极配合，一方面与物业精准对接，厘清问题根源、明确责任分工；另一方面逐一联系该单元其他住户，耐心说明漏水影响，细致沟通解决方案。最终，在社区、网格员、物业及全体住户的协同努力下，该单元住户一致同意统一更换下水管道，彻底解决了长期困扰居民的漏水问题，也顺利化解了居民与物业之间的矛盾。

此次民生实事的顺利解决，既是秋和社区“书记+网格员”治理模式的生动实践，也是“蓝色调解”工作机制暖民心、解民忧、纾民困的具体体现。下步，秋和社区将继续深化基层治理创新，持续优化“书记+网格员”工作机制，巩固提升“蓝色调解”服务效能，以更精准的举措、更高效的服务筑牢民生保障防线，切实回应居民期盼，不断提升居民的幸福感、获得感和满意度。