齐鲁晚报·齐鲁壹点 褚思雨 通讯员 刘颖 田璐
“真的太感谢了！我弟弟在新疆干高空作业，实在没法回来开庭，多亏您想办法帮忙协调解决！”近日，邹城市人民法院民事审判二庭刘颖法官成功调解一起劳务合同纠纷，当事人高某的姐姐在电话中反复向承办法官表达感激之情。这起案件背后，是法官面对“送达难”“到庭难”时，主动向前、司法为民的生动实践。
该案中，原告索要工程劳务费，而被告高某远在新疆从事高空作业，工作特殊、环境艰苦，且工期紧张，无法按期返回参与诉讼。其姐姐焦急地联系法院，说明情况并请求邮寄诉讼材料。承办法官了解到，原告迫切希望拿回辛苦钱，而被告并非有意赖账，只是确实身处异地、行程受限，且存在暂时的资金周转压力。若简单地缺席审理并判决，案件在法律程序上或许能够“走完”，但原告可能面临胜诉判决难以执行的困境，纠纷实质上并未化解。
“不能让程序走完了，矛盾还在原地。”承办法官没有拘泥于传统庭审模式，而是立即转换工作思路，将办案重点转向“实质解纷”。
面对“送达难”，法官主动添加被告姐姐的微信，多次通过电话耐心向其释明诉讼权利义务、案件风险及缺席后果，并指导其通过微信接收、查看证据材料，再通过法院专递邮寄签字确认的书面意见，确保了被告诉讼权利不受损，也为后续工作奠定了基础。
为真正实现“案结事了”，在初步沟通后，法官和书记员迅速启动线上调解。她们利用午休时间，通过云庭APP，搭建起连接邹城与新疆的“云端调解室”。
屏幕两端，法官耐心倾听双方诉求：原告诉说追索劳务费的艰辛与期盼；被告姐姐则代弟弟表达了歉意和当前的实际困难。法官一方面向被告方释明拖欠劳务费的法律后果及诚信重要性，引导其换位思考；另一方面也与原告沟通，说明被告的现实处境和积极调解的诚意，寻求双方利益的平衡点。
经过近半天的反复沟通、背对背协调，最终双方达成一致调解意见，并通过线上平台签字确认。更让原告惊喜的是，在法官的督促下，被告当场通过亲属将案款一次性付清。“人都去新疆联系不上了，本以为这次开庭也没结果，最多就是拿到一纸判决，没想到法官通过线上调解，半天就帮我把钱要回来了！”原告激动地说。
不仅原告的合法权益得以迅速实现，被告高某的姐姐也深受感动，她在发给法官的微信中写道：“您让我真切感受到了什么是‘人民法官为人民’，万分感谢！”这句质朴的留言，正是邹城法院法官践行“如我在诉”理念、追求实质解纷的暖心缩影。
该案的高效妥善化解，生动诠释了“老百姓到法院是为了解决问题，而不仅仅是走程序”的深刻内涵。邹城法院始终坚持将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，面对案件审理中的各种实际困难，要求法官锤炼“敢为善为”的过硬本领，在恪守法律底线的同时，灵活运用多种方式，用心用情用力疏导矛盾、化解纠纷，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义和司法温度，切实维护司法权威和公信力。
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