东营市税务局党委委员、副局长吴书兵介绍了东营市在优化社保费征缴服务、提升缴费人体验方面的创新举措。
吴书兵介绍，今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，东营市税务局通过建立健全组织收入责任共担机制等系列举措，不断提升社保费征管效率。截至11月底，全市社会保险费收入190.23亿元，同比增收7.23亿元，增长3.95%。
一是精准辅导惠新户，政策落地提质效。东营市税务局在全市全面推广社保费新户辅导工作，制定《东营市税务系统社会保险费新户辅导工作指引（试行）》，配套形成社保费新户辅导全流程操作手册、社保费政策及申报缴纳流程解析视频、社保费政策宣讲课件，召开部署推进会25次，开展11期面对面的集中培训课程，涉及850余户次，申报准确率从72%提升至99%，有效保障新参保单位和个人及时、准确、便捷办理社保费相关业务，切实提高社保费征缴效率。
二是服务升级优体验，便民缴费暖人心。依托“便民办税春风行动”巩固并拓展社会保险申报缴费、参保登记业务“一厅联办”，东营市税务局与人社、医保部门持续深化协同机制，强化数据实时交互，打通数据壁垒，优化业务流程衔接，对社保参保登记、申报缴费等关联业务链条进行梳理整合，实现高频业务“一窗联办”，跑动次数、办理时限均压缩超50%，灵活就业参保等业务最快2分钟办结，政务服务便捷度与获得感显著增强。
三是系统迭代强支撑，征缴服务提效能。为提升多渠道申报缴费效率，开发完善金税三期社保费征管信息系统中5个子系统17项模块，其中，管理子系统实现社保费基础信息、征收数据有效管理，为征管工作提供了数据支撑；征收子系统实现各社保费险种的申报、缴费等工作流程顺畅；共享平台实现税务与社保之间的数据交互，保障了信息的及时共享；税银系统为缴费人提供丰富的缴费方式，提升了缴费便利性；电子税务局社保费特色功能及手机端为缴费人提供线上申报、查询、缴费等“非接触式”服务，极大减轻了线下窗口压力；大数据平台社保专区初步实现社保费数据的汇聚和分析，为风险识别工作奠定了一定的数据基础。
四是部门协同聚合力，争议化解保畅通。东营市税务局积极打造“营调解 赢民心”社保费争议化解品牌，联合人社、医保、法院、司法局等10部门印发《东营市社会保险费征缴投诉争议联合处理工作机制》。坚持和发展新时代“枫桥经验”，加快推进县级机制实体化、镇街机制建设、平台化支撑、调处品牌创建等工作，全市8个县区40个镇街均已建立政府牵头、多部门参与的社会保险费征缴问题联合处理工作机制。今年以来，东营全市税务部门办理完结征缴争议案件50件，为52名缴费人追回欠缴社保费210万元。（大众新闻记者 陶敬玉）
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