齐鲁晚报·齐鲁壹点 赵旭
5月19日是世界家庭医生日，今年的主题是“签约有实感 服务有温度”。
近年来，滨州市始终聚焦居民需求，持续优化基层卫生服务流程，推出标准统一的“家庭医生网格服务牌”“家庭医生签约服务联系卡”两项便民载体，以扎实的家医签约、贴心的诊疗服务，让家庭医生成为群众身边可靠、贴心的健康守护者。
01
全域推行网格服务
精准守护重点人群健康
全面推行家庭医生网格化服务模式，在各社区楼栋、村居办公点位等全域范围张贴家庭医生网格服务牌，清晰划分健康服务网格，公示专属医护团队，明确细化服务内容，让居民直观找准身边的“健康管家”，实现健康服务精准定位。
张贴在社区楼栋的家庭医生网格服务牌
目前，全市共组建“1+3+N”全专结合的家庭医生服务团队1414支，包含县乡村三级家庭医生4583人。家庭医生团队以社区网格为单位，定期为居民提供健康科普、中医养生保健、上级专家坐诊、特色诊疗技术、健康积分等情况，提升家庭医生在社区网格活跃度、知晓度。
02
做实线下便民载体
打通线上线下服务壁垒
聚焦群众就医咨询痛点，升级打造标准化家庭医生签约服务联系卡，整合医生专业资质、联系方式、服务范畴、居民个人基础信息等核心内容。
为群众发放家庭医生签约服务联系卡
同时，创新融入“鲁医有约”家庭医生服务微信二维码，构建“线下对接+线上直达”一体化服务模式。居民既可凭借实体联系卡线下现场咨询、办理业务，也可扫码一键添加家庭医生个人服务微信，随时随地开展在线问诊、服务预约，让医疗卫生服务更加“触手可及”。
针对老年人群体健康需求，构建“健康查体-结果评估反馈-个性化服务包定制-现场签约-线上咨询-预约履约”全链条服务体系，为80岁及以上高龄、行动不便老人，主动提供上门巡诊、入户随访、床旁发放联系卡等暖心服务，精准对接特殊群体健康需求。
03
丰富拓展服务举措
提升基层卫生综合质效
目前，全市共张贴网格化服务标识牌3511张，发放家庭医生签约服务联系卡3.5万张。65岁及以上老年人签约率达72.11%，其中，个性化签约15448人，为80岁及以上老年人开展上门健康服务3.8万人次。
家庭医生团队开展上门健康服务
全市基层医疗卫生机构以家庭医生签约服务为载体，以群众需求为导向，用专业的医疗服务和贴心的关怀，努力织就一张可感、可及、可持续的暖心零距离服务网，让签约服务真正从“纸上”落到了“实处”。
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