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一碗面的“透明”革命:和府捞面如何重塑中式餐饮信任链

大众报业·齐鲁壹点 16:19

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 魏银科 孙佳琪

外出就餐,消费者最在乎的其实不是价格,而是吃得是否明明白白:食材源自哪里?有无完整溯源记录?是餐厅现做还是央厨统一配送?如今,在和府捞面,这些问题不再是消费者的谜题,而是菜单上摊开的明牌。

2026年,和府捞面在全国600多家门店完成了一场史无前例的“集体坦白”:从4月23日上海试点,到6月中旬全国覆盖,和府捞面不仅将“门店现做”与“央厨供应”详细标注,更将骨汤熬制、浇头处理、食材产地等信息,一一写入点餐小程序。这不仅是一次菜单升级,更是中式连锁餐饮迈向“透明化”时代的关键一步。

近日,记者走进济南恒隆广场和府捞面门店,实地探访这场由一碗面引发的“透明化”革命。

89%现做标注置顶,菜品自带食材档案

6月30日上午10点10分,记者到店时,门店刚开门营业,外卖骑手已在等候,到店客流也在稳步攀升。记者落座扫码,点餐小程序首页最醒目的位置,一行标注赫然在目——“主食89%门店现做”。这不仅是承诺,更是整套点餐系统的信任基石。

记者点开十年爆款草本猪软骨面页面,绿标清晰区分工序:面条门店现煮,猪软骨央厨标准化出品;配方揭秘板块写明当归、砂仁、甘草等草本慢熬汤底,页面附带全国累计2000万份销量数据,市场热度佐证产品口碑。

记者下单今年新品酸辣沙葱前腿肉面,等待出餐间隙对照页面溯源信息:前腿肉门店生烫、笋片为有机食材、木耳产自东北,所有原料来源、加工方式一目了然。餐后端上桌,分量十足的现烫猪前腿肉与丰富的配菜,所见即所得。

用餐完毕后,店内已有不少顾客就餐,“点餐后能够直观看到浇头食材搭配,下单的时候更加果断,避免纠结”“选择更多样了”“吃得更放心了”……多位顾客表达了类似感受,菜单透明化的正向作用已经显现。

响应国家政策,透明化交出亮眼成绩单

把时间拨回今年2月。国务院食安办、市场监管总局、商务部联合起草《推广餐饮环节自主明示的公告(公开征求意见稿)》,首次明确提出鼓励餐饮服务提供者根据自身情况,主动明示菜品的加工制作方式。餐饮透明化已成为全行业的“必答题”。

谈及透明菜单,和府捞面创始人李学林表示:“其实和府以前就有很多现做的东西,只是过去没有像现在这样透明地告诉消费者。现在我们把门店现做比例进一步放大,把食材链路完整展示,这是头部品牌应有的责任。”

市场给出了最直接的反馈,透明菜单落地首月,上海门店堂食销售额环比上涨8%;常州、苏州、南通、天津等城市堂食环比增幅分别达到33.3%、32.7%、24.3%、20.0%,从多地落地的市场表现来看,和府透明菜单的推进,与实际销售额的增长呈现出积极的正向关联。

与此同时,记者了解到,全菜单30元以内产品占比达80%。以时令新品沙葱前腿肉面为例,4款不同口味的产品价格全都在30元以内。

产品端夯实了质价比,信息端则切实保障了消费者的知情权,让政策倡导的餐饮透明化要求真正落地到日常消费场景中。

三重硬核体系打底,全国同步透明标准底气十足

品牌敢把工序摊开,底气不是一天建立起来的。背后是深耕十余年的多重硬核体系,支撑全国600余家门店标准统一落地。

第一,全链条食安管控,央厨与门店统一高标准。早在2012年,和府捞面在江苏如皋自建现代化食品产业园,2025年集齐ISO9001、ISO22000、HACCP、FSSC22000四项国际权威食安认证。门店每日落实70项食品安全专项核查,企业实验室每月完成近2000项食材检测,覆盖理化、微生物全指标。即便标注央厨出品的食材,生产管控标准与门店现制菜品保持同一水准,全链路可追溯体系,为“主食89%门店现做”的公开承诺兜底。

第二,精细化研发溯源,严苛标准固化产品工艺。李学林表示,和府核心竞争力是多维度复合体系,供应链、数字化、品牌运营、研发协同发力。产品端实行独有“三一三机制”:三次小试、一次中试、三次大试,一款新品从调研到上架,必须经过多轮味型、稳定性测试,工艺标准化后再推向全国;新疆番茄、如皋富硒黑塌菜、沙葱、深海虾等原料,全部建立专属产地、指标溯源档案,让页面上的食材标注有据可依。

第三,数字化+全托管联营,保障终端标准不走样。全链路数字化系统可在月初预判单店营收、备货需求,精准调控门店现制产能,从源头控制运营成本,实现高质平价。联营端采取总部强管控模式,选址、供应链、品控、培训、全域营销统一统筹。2025年品牌新增87家联营门店,联营盈利店率超95%,老加盟商复投新店28家,统一管控模式确保全国门店公示规则完全 一致。

整套体系持续转化为经营成果,2025年和府捞全年营收26亿元,全年新开112家门店实现整体盈利,会员总量突破4500万,超八成销售额来自付费复购会员,稳定客群正是透明经营沉淀信任的直观体现。

长期主义布局,透明经营开启餐饮信任新赛道

从“书房一碗面”到“长寿乡一碗面”,再到如今的“透明菜单”,和府捞面的进化史,堪称中式休闲餐品牌化的缩影。

对于消费者,标准化公示消除了点餐时的信息不对称焦虑,丰富多元的餐品矩阵,也充分契合大众日常餐饮的消费需求与预期。对于餐饮同行,和府捞面所展现的供应链、数字化与联营体系组合,提供了存量时代突围的全新思路。对于整个行业,此次全国统一透明菜单的落地,预示着“明示化”或将成为连锁品牌的标配。当更多头部品牌跟进标准化信息披露,行业长期存在的信息壁垒将逐步消解,“诚信经营、品质优先”终将取代“低价内卷”,成为主流发展路线。

李学林深知,一份透明菜单无法一蹴而就建立绝对信任,他将品牌的长远发展归结为一种使命感:“品牌信任需要长期关系。长期来看,今天做的事情是正确的,总有一天会被消费者认可。”在他看来,和府的目标不仅是做好一碗面,更在于将沉淀多年的供应链能力与数字化体系对外输出,承接ToB端业务,助力整个餐饮产业经营水平的提升。

走出和府捞面济南恒隆店,商场中庭人流如织。从政策文件到消费日常,餐饮透明化正在落地生根。清晰的信息公示保障了消费者的知情权,也为中式餐饮行业的诚信规范发展注入了正向动力。

责任编辑:张頔

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