吉象节启幕美好服务季 太平财险山东分公司第七届客户节多维守护齐鲁万家

为践行保险为民初心，升级客户服务体验，传递金融保险温度，7‑9月期间，太平财险山东分公司开展客户节系列活动，以“美好生活 太平相伴”为主线，通过客户回馈活动、保险产品焕新、便民权益升级、金融知识科普、应急理赔保障等多项举措，把有温度的保险服务送到千家万户，以实际行动守护齐鲁百姓美好生活。

升级服务惠民生。本次客户节上新12款专属保障新品，覆盖企业经营避险、个人财产防护、家庭综合保障等多元场景，为个人、家庭及企业提供全场景风险守护。权益体验持续升级，“太平财险好服务”小程序接入京东全品类便民生活权益，客户可免费兑换洗衣洗鞋、家电深度清洗、便民快递等生活化增值服务，让保险服务不止于风险保障，更融入日常烟火生活。同步推出首席体验官、金牌宣传大使、客户生日专属礼遇，启动百佳消保服务明星评选、理赔服务卓越者荣誉体系，以制度建设厚植暖心服务文化，持续提升客户获得感与幸福感。

保险知识进万家。客户节期间，公司坚持回馈客户与金融科普并行，积极推进金融消费者权益保护宣传工作，使保险知识进入千家万户。其中，聊城中支联合多方单位开展“保险宣传进百行千家”活动，走进旅游度假区湖西街道办事处，面向百余名往来群众开展保险科普，围绕车险理赔、学平险、农业保险、意外健康保障、金融反诈、消费维权渠道等群众关切内容，通过现场宣讲、案例解析、一对一答疑、发放宣传资料等形式，明晰大众保险认知误区，引导居民懂保险、会用险、善维权、防风险，打通金融惠民服务“最后一公里”。

奋战一线护民安。服务不止体现于台前的客户活动，更体现在危难时刻的一线服务。近日，山东多地短时强降雨、局地强对流极端天气频发，多地先后遭遇集中暴雨，农田被淹、道路受阻、车辆房屋及群众财产损失严重。面对汛情，公司理赔团队不畏风雨，奋战一线，对受困车辆开展救援处置，对出险车辆进行快速理赔；对受灾农田，全员下沉田间地头，以专业高效的应急处置和理赔服务为农户解忧。公司已建立完善极端天气应急响应机制，持续锤炼应急理赔能力，主动服务地方防灾减灾工作，守护群众财产安全，在风雨之中彰显保险企业的社会责任。

太平财险山东分公司将始终坚守保障本源，以产品创新夯实保障根基，以暖心服务拉近与群众距离，践行金融为民使命，与广大客户携手共赴美好生活新篇章。